Retouren & Umtausch

Bei Johnny Urban hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung in Ruhe zu prüfen und bei Nichtgefallen kostenfrei innerhalb Deutschlands an uns zurückzusenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Besuche unser Online-Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um die Rücksendung zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und lege den Lieferschein bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte DHL-Retourenlabel aus oder nutze den QR-Code, um das Paket bei der nächsten Poststation abzugeben.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.